Specjalista ds. Reklamacji (k/m) - praca zdalna

Miejsce pracy: Media Expert

Lokalizacja: Białystok, Bojary

Wymiar pracy: pełny etat

Specjalne wymagania: Orzeczenie o niepełnosprawności

Opis:

Chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta i mieć realny wpływ na jakość doświadczeń zakupowych? Potrafisz działać sprawnie, zachowując przy tym wysokie standardy komunikacji? Dołącz do zespołu Media Expert i wspieraj klientów w procesie reklamacyjnym.

W Media Expert jesteśmy otwarci na współpracę z osobami posiadającymi orzeczenie o stopniu niepełnosprawności. Tworzymy środowisko pracy oparte na wzajemnym szacunku, zaangażowaniu i możliwościach rozwoju.

Co oferujemy?

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• pracę zdalną,
• niezbędne narzędzia do pracy,
• system premiowy,
• stałe godziny pracy,
• kompleksowe wdrożenie oraz szkolenia przygotowujące do wykonywania obowiązków,
• wsparcie zespołu i przełożonych na każdym etapie współpracy,
• zniżki na zakup sprzętu w elektromarketach Media Expert,
• dofinansowanie karty MultiSport,
• dofinansowanie prywatnej opieki medycznej Medicover,
• ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach,
• program Baby Expert dla rodziców nowo narodzonych dzieci,
• wsparcie Fundacji Media Expert „Włącz się”.

Twoje zadania:

• telefoniczna i mailowa obsługa klientów w zakresie prowadzonych reklamacji,
• przekazywanie zgłoszeń reklamacyjnych do producentów i partnerów serwisowych,
• koordynowanie odbiorów reklamowanych produktów od klientów,
• organizowanie wizyt serwisowych w miejscu wskazanym przez klienta,
• monitorowanie i aktualizowanie statusów reklamacji w systemie,
• współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnej realizacji procesów reklamacyjnych.

Nasze oczekiwania:

• swoboda pracy przy komputerze oraz podstawowa znajomość programu Excel,
• dokładność, systematyczność i odpowiedzialność za powierzone zadania,
• samodzielność w podejmowaniu decyzji i organizacji pracy,
• komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami,
• umiejętność pracy zespołowej,
• dobra organizacja pracy i skuteczne ustalanie priorytetów,
• zaangażowanie, chęć rozwoju oraz zdobywania nowych kompetencji.

Jeżeli cenisz kontakt z ludźmi, potrafisz działać w sposób uporządkowany i szukasz stabilnego zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, zapraszamy do aplikowania.

Informacje Prawne:

Współadministratorami danych są spółki z Grupy Media Expert (ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów), kontakt: inspektor@me.pl. Dane przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji, do której się zgłaszasz. Dane osobowe wykraczające poza te, które są wymagane przez przepisy Kodeksu pracy przetwarzamy na podstawie Twojej zgody. Jeśli wyrazisz dodatkową zgodę, będziemy przetwarzać Twoje dane również dla celów przyszłych rekrutacji i proponowania Ci udziału w nich. Masz prawo w każdym czasie wycofać każdą ze zgód wyrażonych w procesie rekrutacyjnym, pisząc na adres praca@me.pl. Jeśli rekrutacja dotyczy działu IT, w tym zespołów odpowiedzialnych za projekty IT w e-commerce, Twoje dane mogą być przekazywane w ramach naszej grupy przedsiębiorstw (w tym do E NET PRODUCTION sp. z o.o.) do wewnętrznych celów administracyjnych, które obejmują m.in. rekrutację pracowników. Masz także prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych a także złożenia skargi dotyczącej przetwarzania danych. Więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych znajdziesz na https://kariera.mediaexpert.pl/informacje/zasady1.

 Na ofertę możesz aplikować przez portal OLX